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El responsable del tratamiento es Nexo Telecomunicaciones SpA, RUT 78.393.018-8, con domicilio en Presidente Bulnes 351, oficina 208, comuna de Santiago, Región Metropolitana, que opera bajo la marca Nexo Fibra como proveedor de internet fibra óptica y televisión en Curacaví.

Contacto para materias de privacidad: contacto@nexofibra.cl.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud y prestar el servicio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, teléfono y correo electrónico, cuando contratas o nos escribes por el formulario de contacto.
• Datos de dirección y ubicación: dirección de instalación y, si la autorizas expresamente en el verificador de cobertura, la ubicación aproximada de tu dispositivo. Esta ubicación se usa solo para responder la consulta de factibilidad.
• Datos de la visita técnica: fecha, bloque horario y observaciones necesarias para coordinar la instalación.
• Datos técnicos de navegación: información estándar que registra cualquier servidor web, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

No solicitamos datos sensibles ni información de tarjetas de crédito a través de este sitio.

• Evaluar la factibilidad técnica en tu dirección.
• Gestionar la contratación, instalación y activación del servicio.
• Facturar, cobrar y llevar el registro de tu cuenta.
• Atender solicitudes de soporte técnico y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de la autoridad sectorial.

No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni los vendemos, arrendamos ni cedemos con fines comerciales.

Solo compartimos datos con quienes resultan necesarios para prestar el servicio: técnicos e instaladores, proveedores de infraestructura y servicios tecnológicos que actúan por nuestra cuenta y bajo obligación de confidencialidad, y las autoridades competentes cuando la ley lo exige.

Conservamos tus datos mientras esté vigente la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos que exige la normativa tributaria, contable y de telecomunicaciones. Las consultas de cobertura que no derivan en una contratación se conservan solo el tiempo necesario para darles respuesta y seguimiento comercial.

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos, su eliminación cuando proceda, y oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercerlos escríbenos a contacto@nexofibra.cl indicando tu nombre, RUT y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los plazos legales.

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Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y control de acceso a los sistemas internos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Si tienes dudas, revísala junto a nuestros términos y condiciones.